不负韶华,奉献最美——记盛世启辰服务之星黄茹敏、卢莎莎

在盛世启辰


有着这么一群人


在平凡的岗位上做着不平凡的事情


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踏实、认真、用心服务


正是这些不起眼的人儿


给了客户、给了我们不一样的感动



激励先进,树立典范


盛世启辰吴家路、江北分公司6月服务之星


经过激烈的评比


“新鲜出炉”啦


让我们来认识一下吧!!!

做为一个盛世启辰人,


我们一言一行所代表的就是盛世启辰。


我们都是盛世启辰品牌代言人!

六月,正是春末夏初,六月的天,阳光明媚和蔼,不经意地透过薄薄的云层,化作缕缕金光。


她们对待工作一丝不苟,踏实肯干,面对客户的要求尽心尽力,以贴心的服务赢得了众多客户的认可。



在工作之余,她们更热爱学习,努力提升专业技能,增强自身综合素质,以高品质的服务博得客户的喜爱。



她们就是本期的服务之星,吴家路分公司的黄茹敏和江北分公司的卢莎莎。



服务之星采访篇



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来盛世启辰多久了?成为服务之星,感觉如何?


黄茹敏:


我来盛世一个多月了,很多东西还在学习。


对于我获得服务之星,首先要感谢大家的支持,以及对我工作的认可。

卢莎莎:


我来盛世启辰大约有一年了吧。


上个季度做了服务之星,内心是很快乐的,觉得是公司对我的价值认可。



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平时的工作主要有哪些?

黄茹敏:


我平时的工作主要是记账报税还有整理凭证。主要都是会计的工作,比较琐碎但是责任也很重大。


目前暂时就是这些工作,因为我来的还比较短暂。

卢莎莎:


我平时的工作主要也就是做账,然后客户有什么问题就去解决。

做会计最大的收获是什么?

黄茹敏:


做会计最大的收获就是,在平时接触很多不同的人和事,通过解决这些事情,得到了大家的认同和理解,也展现了自己的能力。

卢莎莎:


做会计的最大收获就是,自己以前是学会计的,感觉可以学以致用,同时实现个人价值,感觉很有意义。

工作中最大的困难是什么?

黄茹敏:


工作中最大的困难,我感觉应该是和客户的沟通问题,因为毕竟每个人的性格不一样,谈话方式和处理事情的方式都会有所不同,沟通上问题会比较困难。

卢莎莎:


工作中最大的困难,可能是在和客户沟通的过程中。有一部分客户脾气与众不同,有些人脾气比较暴躁,出去办事的时候有些人可能会比较轴,事情不太好办。


不过我现在掌握了窍门,就是有时候和老师们好好说,很多事情就可以办下来了,还是比较好沟通的。


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有没有什么具体案例跟大家分享?


黄茹敏:


我现在遇到个事情,一家公司遇到注册方面的问题,我和客户沟通完成以后,已经将文件提交审核了,然后客户这边临时有所改动。


具体是说,他们股东之间有变动,但是工商后台这边是没法进行更改的,这样就需要和客户沟通,重新提交核名,并且需要重新进行提供股东信息。

卢莎莎:


我记得有一次去工商办事,老师说有些文件不能办,于是我就和她沟通了半天,跟她解释一下我们这个情况有难处,跑一趟也很不容易。


后来多说了一说,老师就给我办下来了。


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多年的工作中,最触动你内心的工作经历是什么?


黄茹敏:


我工作时间还比较短,具体触动内心的事情暂时还没有,不过我感觉公司的氛围很好,这是我最喜欢的。

卢莎莎:


对自己触动内心最大的经历,可能我工作时间不太长,也就一两年吧。


感觉和学校不一样的地方是,这里没有人强迫你一定要做什么,但是自己必须把握好自己工作的底线,给自己设置一个要求。



你是如何处理工作和生活之间的关系呢?

黄茹敏:


对于生活和工作,我是这样认为的:工作的时间内完成,自己份内的任务,然后在自己力所能及的范围处理好客户的疑难解答,就可以了。


在此基础上,安排好自己生活上的事情就可以了。

卢莎莎:


工作就是生活的一部分,下班之后,在家里你还是会涉及到工作相关的事情。


我可能习惯,将工作当成生活的一部分,不会去想生活被工作打扰,这样心态就会变得平和。


并且如果找到了自己喜欢的工作,也会很快乐,平时工作和生活也会处理得很顺利。



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作为服务之星,你对大家想说点什么?


黄茹敏:


感谢大家的认可,给予了我很大的动力,去继续提升自己,让自己的工作更上一层楼。

卢莎莎:


当然是很开心快乐的,跟同事相处很和谐。可能在业务处理上可以完成得更有效率一些,更有技巧地处理问题。


有些东西,还是欠缺了一些经验,需要多学习。比如会计方面的知识和技能,而且财务方面的政策也在改变,需要多加了解。